to read complaints and reviews, or file yours.
Aralık 2014'ten beri üye
Atasun Optik Kayseri Forum şubesinden aldığım gözlüğü 22 Ağustos’ta garanti kapsamında incelemeye bırakmama rağmen süreç... tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 4 Eylül’de teslim edileceğine dair mesaj geldi, hatta 3 Eylül’de mağazayı aradığımda ürünün hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. Mağa
"Hatalarını düzeltmeleri müşteri memnuniyetini sağlamaları yine tercih etmemi düşündürdü. Sanırım yine ray sigortayı tercih edeceğim"
Ray Sigorta üzerinden 38HJ875 plakalı, 2016 model Toyota Corolla aracım içi...n kasko poliçem bulunuyor. 3 Haziran günü kaza yaptım ve poliçem kapsamında
"Bir daha Atasun'dan gözlük alacağım bundan sonra Opmardan alırım"
Sinop Atasun Optik mağazasından Mustang marka iki adet güneş gözlüğü aldım. Gözlüklerde bir sorun yok ancak her iki gözl...üğün kutusunda menteşe arızası bulunuyor, kutular sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor. Konu ile ilgili olarak Atasun Optik müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunu
Bunlar kurumsal bir firma değil sıradan optikçiler seninle ilgileniyor. Ne müşteri hizmetleri ne genel merkezleri ne mağaza çalışanları ilgilenmediler. 22 ağustostan bugüne kadar gözlüğümüzü teslim edemediler. Kendi hatalarını kabul etmiyorlar. 22 ağustosta incelemeye giden gözlüğü tekrar incelemeye göndermek istiyorlar. Sırf cevap kağıdına çerçevede ki çatlak için red yazmadıkları için. Kaliteli gözlük diye aldık bunlardan ucuz malı pahalıya sattılar. 1 ayda insan gözlük takmazsa numarası değişir haftaya bir ay olacak. İlgi alaka yok müşteri memnuniyeti yerine müşteri mağduriyetini tercih eden bir firmadan asla alışveriş yapmam bir daha. Yetkilisi arıyor özür diliyor müşteri hizmetleri arıyor özür diliyor ötesi yok mağduriyetimi gidermedikten sonra ben sizin boş özürünüzü ne yapayım. İncelemeden gönderen yanlış vida gönderen yine sizin firmanız. İkinci kez ben neden size incelemeye göndereyim. Sorumsuzluğunuzun cezasını neden ben çekiyorum. 22 ağustosta teslim etmişim 11 Eylül olmuş tekrar inceleme istiyor
Kayseri Meysu AVM Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün çerçevesi kırıldığı için ürünü garanti kapsamınd...a Kayseri Forum AVM şubesinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma farklı bir çerçeve gönderildi ve eski çerçevem geri verilmedi. Gönderilen yeni çerçeveye mevcut numa
Kayseri Forum mağazasında ürünler garantiye göndermiyorlar. Onların bir mağaza müdürü var o karar veriyor. Tüm yetki onda. Ürün incelenmeden suçu direk sana atıyor. En kötü yere gitmişsin. Kayseri de özellikle Forum mağazasına gitmemen gerekiyor. Müşteriyi markadan soğutan bir müdürü var oranın. Müşteriyi mağdur ettiği için bölge müdürü de ses çıkarmıyor. Bunlar markadan soğuttular. Bir daha asla alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrettiler. Kurumsal firma gibi gözüküyorlar sattığı ürünün arkasında durmuyorlar. Kendi hatalarını düzeltmek yerine seni mağdur ediyorlar. 22 ağustostan beri bekliyorum fakat ne bir yetkili aradı ne ilgilenen çıktı. Genel merkezde bir çağrı operatörü aradı mağaza müdürünün 10 dakikalık incelemesiyle red verdiler. Ürünüm incelemeye gönderildiğini iddia ettiler yapılıp geldiğini fakat ürünün sadece camları değişip gelmiş. Çerçeve vidası ve çatlak için hiçbir işlem yapılmamış. Gözlüğün vidasını yanlış göndermişler. 4 Eylül de teslim edilmesi gerekiyordu
Kayseri Meysu AVM Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün çerçevesi kırıldığı için ürünü garanti kapsamınd...a Kayseri Forum AVM şubesinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma farklı bir çerçeve gönderildi ve eski çerçevem geri verilmedi. Gönderilen yeni çerçeveye mevcut numa
Yaklaşık iki yıl önce Yozgat Novada AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Rayban rb2140 Wayfarer (54 mm) model güneş ...gözlüğü satın aldım. İlk yıldan itibaren gözlüğün sapında ve kaynak noktasında gevşeme meydana geldi ve sap sürekli oynayarak gözlüğün yüzümden düşmesine neden oldu. Bu nedenle 15
