Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden "Dell Store" (Satıcı: bt Teknoloji) mağazasından 24 Kasım 2024 tarihinde, 403-1869187-2793961 sipariş n...umarası ile Dell g15 5530 (i9-13900HX, 64 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 4060) model dizüstü bilgisayarı 62.821,99 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım günden itibaren ekra...

Amazon.com.tr üzerinden Roborock q Revo Master Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge – Beyaz satın aldım. Ürün bugün 16524...7129 takip numarasıyla elime ulaştı ve sistemde “yeni” ürün olarak görünmesine rağmen, aslında kullanılmış olduğunu fark ettim. Kutu ilk bakışta oldukça özenli ve sağlam bir şekil...

Amazon.com.tr üzerinden Vitra 330B1314 rezervuar iç takım, alttan su girişli, 6 L numaralı ürünü sipariş verdim. Ancak s...tokta olmayan bir ürün için ödeme alındı ve tutar 6 gündür kartımda bloke olarak bekliyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bugün 17.00’den sonra aramam ...

Amazon.com hesabıma yeni adres eklemek isterken, Türkiye’de kullandığım telefon numarası sistem tarafından hiçbir şekild...e kabul edilmiyor. Adres ekleme ekranında, “Sürücünün teslimattan önce telefon etmesi gerekebileceğinden yalnızca rakam girildiğinden emin olun. Numaranın başında ‘+’ kullanabilirs...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e‑ticaret üzerinden kurye çağırmak istedim; ancak iki gündür aramama... rağmen hiçbir şekilde kurye çağıramıyorum ve telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise yalnızca bireysel gönderi seçeneğ...

Amazon.com.tr’de kullandığım Amazon Prime üyeliğimin iptalini istiyorum ancak hesabım bloke edildiği için iki gündür hes...abıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde hesabımın bloke olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle üyeliğimi kendim sonlandıramıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır Prime üyelik ücre...

29.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Nethouse satıcısından 8.500 TL bedelle bir akıllı kilit satın aldım. Siparişim kar...goya bile verilmeden satıcı tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından Amazon Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, iptal edilmemesi yönündeki talebimi iletmeme rağmen siparişimin...

3 Ocak tarihinde Amazon üzerinden 163**881 numaralı siparişi verdim. Amazon uygulamasında tahmini teslimat tarihi 7 Ocak... olarak görünürken, daha sonra teslimat tarihi 9 Ocak’a ertelendi. Ancak 12 Ocak olmasına rağmen ne Amazon uygulamasında ne de başka bir yerde siparişimle ilgili güncel ve net bir ...

MSI G2412 model monitörümü 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise baş...vurdum ve servis incelemesi sonucunda monitör için değişim veya para iadesi yapılması gerektiğine dair olumlu rapor verildi. Bu rapora rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ile yaklaş...

30.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-7884401-4418757 numaralı siparişimle Squier by Fender Affinity Series ...Stratocaster elektro gitar ve Mustang Micro Pack (siyah gigbag, kayış, kulaklık, pena ve Fender Play 3 aylık ücretsiz abonelik içeren paket) satın aldım. Siparişimin üzerinden 15 g...

Amazon üzerinden 28 Aralık tarihinde “Dijital SLR Camera with 16× zoom lens ABS” isimli fotoğraf makinesini 1.639,72 TL ...bedelle sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden yalnızca fotoğraf makinesi gövdesi ve bir şarj kablosu çıktı. İlanda fotoğraf makinesinin üzerinde vizör, batarya, le...

Amazon üzerinden yaklaşık 19 Kasım tarihinde bir pilates topu sipariş ettim ve ürünü 21 Kasım’da iade sürecini başlatara...k geri gönderdim. 24 Kasım’da ürünün Amazon’a ulaştığı sistemde “iade ulaştı” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade tutarı 319,57 TL’di...

5 Ocak’ta Amazon Türkiye üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün 4 gün içinde İzmir’e geldi, ben Manisa Kula’da ikamet ediy...orum, tam bana teslim edilecekken kargo bu kez Konya Aksaray tarafına yönlendirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sisteme yanlışlık olduğunu, ürünün 13 Ocak’ta tes...

17 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım önlüğü 6 Ocak’ta iade ettim ve 7 Ocak’ta ürünün firmaya ulaştığını sistem ü...zerinden gördüm. Buna rağmen 249,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Amazon’dan daha önce yaptığım alışverişlerde de ürünleri iade ettiğimde para iadesinin çok geç...

31 Aralık’ta Amazon üzerinden 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin hepsi ayrı ayrı kargolandı. İlk gelen kargom sistemde ...teslim edildi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak bir kırtasiyeyi seçmiştim, kırtasiye beni arayıp “teslim ettik” dedi ancak gidip baktığımda ortada kar...

12.01.2026 tarihinde Amazon iadesi için Kolay Gelsin Kargo tarafından tüm g...ün evde kuryeyi bekledim. Gün içinde son olarak saat 18.33’te “2 saat içind...

Amazon Prime üzerinden 08.01.2026 tarihinde 259,90 TL ödeyerek Züber markasının 315 gramlık cam kavanoz Peanutzilla fıst...ık ezmesini satın aldım. 10.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında dış kutu tamamen sağlam olmasına rağmen cam kavanozun alt kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Ürün cam olduğu iç...

Amazon üzerinden satın aldığım "Amazing Spider‑Man Vol. 5 Cilt 4" adlı kitabım, 9 Ocak 2026 Cuma günü Kocaeli’de adresim...e hasarlı olarak ulaştı. Kitabın kenar kısmında hem yırtık hem de kırılma şeklinde belirgin bir hasar vardı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak, üründe hasar olduğ...

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 164970846 takip numaralı, Amazon üzerinden sipariş verdiğim gönderimle ilgili cidd...i bir mağduriyet yaşıyorum. 12.01.2026 teslimat tarihinde gelen mesajda adresimin hatalı olduğu yazıyordu, ancak adresim doğruydu. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini a...

1 Kasım’da Amazon üzerinden Ninja Shark 7 in 1 dondurma makinesi sipariş ettim ve 9.999 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram... 407-9687502-3953103’tür. Kasım ayı içinde aynı ürün iki kez indirime girdi ve fiyat 7.499 TL’ye düştü. İndirim sonrasında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradaki fiya...

Amazon üzerinden yurt dışından araç için plastik zincir satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verild...i, ancak bu kodu hiçbir kargo firması tanımıyor. İstanbul Kadıköy’de bugün iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de kodun tanımlı iade kodlarından olmadığını belirtti. Karg...