Prime Teslimat Vaadi İhlali Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Amazon.com üzerinden Prime üyesi olarak Tefal gv9720 Pro Express Ultimate ıı 170 gr sürekli ve 590 gr şok buharlı 3000 Watt buhar kazanlı ütüyü 10.895,55 TL tutarla satın aldım. Prime üyesi olmama rağmen sipariş ekranında net bir şekilde “yarın teslim” ibaresi yer alıyordu ve bu tarih pazar gününe denk geliyordu. Buna rağmen ürün pazar günü elime ulaşmadı, 06.07.2026 pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı.

Ayrıca ürünü satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 9.359,10 TL’ye düştü ve arada 1.536 TL’lik bir fark oluştu. Bu fiyat farkı için ne iade yapıldı ne de hesabıma bir kupon ya da hediye çeki tanımlandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “sistem izin vermiyor” şeklinde baştan savma bir yanıtla karşılaştım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Prime üyesi olarak hem teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de kısa süre içinde oluşan ciddi fiyat farkı konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle teslimat vaadinin ihlaliyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse 1.536 TL’lik fiyat farkının iadesini, bu mümkün değilse en azından aynı tutara yakın bir hediye çeki veya kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.