İptal Edilen Siparişte Fiyat Farkı Uygulanmadığı Adil Olmayan Muamele

3 Haziran tarihinde Amazon üzerinden 171-1053021-1328323 numaralı siparişi verdim, 8 Haziran’da ise siparişim Amazon tarafından iptal edildi. Aynı ürünü arkadaşlarımla birlikte almıştık; onların iptal edilen siparişleri için yeni fiyattan doğan fiyat farkı hesaplanarak hesaplarına bakiye/fiyat farkı tanımlandı.

Benim siparişimde ise 1.199,20 TL tutarında işlem olmasına rağmen aynı uygulama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine 6 Temmuz’da iki kez bağlandım, ancak ilk görüştüğüm temsilci bana kesinlikle fiyat farkı verilemeyeceğini, arkadaşlarım için yapılan işlemin de aslında yanlış olduğunu söyleyerek talep bile açmadan, ben konuşurken sohbeti sonlandırdı. Tekrar bağlandığımda ise önceki görüştüğüm kişinin o olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı ve arkadaşlarıma bakiye yüklemesi yapıldığını, ama bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Arkadaşlarımın hesaplarına yapılan tanımlamaların ekran görüntülerini isterseniz paylaşabileceğimi söylediğimde de buna gerek olmadığını iletti.

Aynı koşullarda aynı ürünü alan arkadaşlarıma fiyat farkı/bakiye tanımlanmışken, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını adil bulmuyorum. Amazon’dan beklentim, arkadaşlarıma yapıldığı gibi iptal edilen siparişim için yeni fiyat üzerinden hesaplanan fiyat farkının/bakiyenin benim hesabıma da tanımlanmasıdır.