Amazon Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Çalışmaması

29 Haziran’da İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere Amazon üzerinden Alesis Nitro Max elektronik davul siparişi verdim. Sipariş numaram 171-6027941-2888302. Ürünü 26.600 TL’ye satın aldım. Siparişten sonraki günlerde ürünün fiyatı 28.600 TL’ye yükseldi, şu anda ise ürün stokta görünmüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya veriliyor ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum. Amazon’un canlı destek ve “beni ara” butonları da çalışmadığı için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüm iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin, sonradan yapılan fiyat artışından etkilenmeden, satın aldığım 26.600 TL’lik bedel üzerinden temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.