Kargo Takibi Yok, Amazon Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

29 Haziran’da Amazon.com üzerinden PlayStation kumandası için bir yedek parça siparişi verdim. Kargo firması Kolay Gelsin ve takip kimliği be2134814. Kargomun son hareketi 29 Haziran Pazartesi tarihinde görünüyor ve o günden bu yana, bugün 6 Temmuz olmasına rağmen, hiçbir hareket yok. Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

Asıl problem sadece kargonun hareket etmemesi değil, Amazon müşteri hizmetlerine veya ürünün satıcısına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Amazon müşteri hizmetlerine sistem üzerinden bağlanmaya çalıştığımda da bir türlü yetkiliye yönlendirilmiyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.

Amazon’dan, bu siparişime ait kargo sürecinin acilen incelenmesini, Kolay Gelsin firmasıyla yaşanan aksaklığın tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünüm elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.