to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
Amazon üzerinden 30.06.2026 tarihinde bir adet Lego siparişi verdim. Ürünün 03–04 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi sipariş ekranında yer alıyordu. Ancak ürün belirtilen tarihlerde adresime teslim edilmedi ve bilgim dışında teslimat tarihi 06.07 olarak ertelenmiş görünüyor, bu tarih de kesin olmamakla birlikte net bir bilgi tarafıma verilmedi.
Teslimat tarihleri boyunca ürünü beklediğim için iki gün boyunca adresten ayrılamadım ve buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu ürün bir hediye olduğu için, kargodaki gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu çözüme ulaştıramadılar ve 06.07 tarihinde dönüş yapılacağını iletip somut bir çözüm sunmadılar. Firmanın süreci yönetememesi ve teslimat sözünü tutmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 407-1024970-3313131’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünümün acilen teslim edilmesi veya talebim doğrultusunda iade ve ücret iadesi süreçlerinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu tür teslimat gecikmelerine karşı gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.06 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişim, dağıtım firması olarak görünen Cargox tarafından “adres hatalı” denilerek günlerdir teslim edilmiyor. Aynı gün almış olduğum 11 kalem ürün, diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde elime ulaşmasına rağmen yalnızca Cargox üzerinden gelen ürünüm teslim edilmedi ve sorunun benden kaynaklandığı iddia edilerek yanlış beyanda bulunuluyor.
03.07 tarihinden bu yana teslimat bekliyorum, ancak ne Cargox ne de Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.
Ürünümün artık gelmesini beklemiyorum, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili sipariş için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba 06.07 pazartesi günü müşteri hizmetleriyle tekrar tarafımca iletişime geçilerek sonuç öğrenmek için bağlantıya geçtim ama maalesef daha önceki müşteri temsilcileri de bir türlü dönüş yapmadılar ve hala ürün dağıtımda deniyor ama nasıl bir dağıtımsa günlerdir teslimat yapılamadı Amazon Gibi bir firmada başladıysa bu şekilde mağdur etmeye yazık.
