Açılmış Koruma Bandı İle Gelen Hijyenik Ürün Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28 Haziran’da Amazon üzerinden L'Oreal fondöten ve Maybelline Superstay likit ruj satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de koruma bandının açılmış olduğunu fark ettim. Makyaj ürünleri hijyen açısından çok hassas olduğu için, daha önce birisi tarafından kullanılmış mı, iade ürünü mü gönderildi gibi soru işaretleriyle her kullanımda huzursuz oluyorum.

Normalde Amazon’un müşteri hizmetlerine saniyeler içinde bağlanıp sorularımı sorabiliyorken, bu kez ne telefondan ne de uygulama içi canlı destekten bir muhatap bulamadım. Özellikle bu alışverişte yaklaşık 250 TL’lik kupon kullandığım için, kuponu tekrar kullanabileceğimden emin olsaydım ürünleri iade etmeyi düşünüyordum. Ancak kimseye ulaşamayınca mecburen ürünleri yanımda tutmak zorunda kaldım.

Yıllardır tekstilden temizlik malzemesine kadar kendim, annem, kayınvalidem, görümcem için her şeyi Amazon’dan alıyordum ve anketlerde “başka site” dendiğinde hep Amazon’u öneriyordum. Fakat artık müşteri temsilcisine bağlanamamak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak benim için büyük bir problem haline geldi, bu nedenle Amazon’dan son alışverişim olacağını düşünüyorum.

Açılmış koruma bandı ile gönderilen L'Oreal fondöten ve Maybelline Superstay likit ruj ürünlerimin, hijyenik ve açılmamış yeni ürünlerle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sıkıntısının da incelenmesini talep ediyorum.