Amazon Müşteri Hizmetleri

27 Şubat 2026 tarihinde, Garanti Bonus kartımdan bilgim ve onayım olmadan Amazon üzerinden 14,99 dolar tutarında “Prime”... ücreti çekildiğini fark ettim. Amazon’da bu ücreti onayladığım herhangi bir üyelik ya da abonelik başvurum bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak Amazon.com.tr müşteri hizmetler...

4 Mart’ta Amazon üzerinden Lego Duplo Kasabası Hortumlu İtfaiye Aracı isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş ertesi gün “da...ğıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, kısa bir süre sonra durum “sipariş alındı” mesajına geri döndü. Günler geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Daha sonra tarafım...

Amazon Prime üyeliğimi şubat ayında iptal etmeme rağmen 06.03.2026 tarihinde Akbank kartımdan 69,90 TL daha çekim yapıld...ığını fark ettim. Üyeliği iptal ettiğim için bu ay herhangi bir ücret ödememem gerektiğini düşünürken, hesabımdan tekrar para çekilmesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili hem Amazo...

01 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden kredi kartımla kitap alışverişi yaptım. Ancak siparişim 2 Mart’ta ürün bana hi...ç ulaşmadan iptal edildi. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesi hala hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda önce 9 Mart’a kadar beklemem g...

Amazon Türkiye hesabıma bugün alışveriş yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Alacağım ürünleri sepetime ekledim, ...tam ödeme aşamasına geldiğim sırada sistem beni bir anda attı ve hesabım tamamen engellendi. O andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini bu konuyla...

Amazon üzerinden bugüne kadar mevcut adresime yüzlerce kargo teslim edildi fakat ilk defa bu kadar “ilginç” bir teslimat... süreci yaşıyorum. Sistem şu şekilde işliyor: Kurye gelmeden önce otomatik bir arama geliyor ve “evdeyseniz 1’e basın” deniyor. Ancak telefon bir kez çalıp kapanıyor. Geri aramak ...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak yaklaşık 3‑4 gündür DHL Kargo üzerinden kurye çağırma aşa...masında sorun yaşıyorum. DHL’in sistemlerinde ve web sitesinde iade için kurye çağrısı oluşturabileceğim net ve anlaşılır bir alan bulamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri, iade süre...

Amazon TR üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB model bir telefon satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ancak... üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 28 Şubat tarihinde verdiğim siparişe ait 171-0460324-6502745 numaralı siparişimde, ürün ipta...

3 Mart 2026 tarihinde Amazon Prime üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişte, toplam 3.200 TL tutarındaki siparişlerimi y...aklaşık 5 dakika içinde iptal ettim. Ürünler daha kargo sürecine bile girmemişken, para iademin uygulamada yazdığı gibi 3–5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. B...

Amazon üzerinden 3 Mart tarihinde Salomon Amphib Bold 2 erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 403-2208366...-4939532. Ancak sipariş sayfasında teslimatla ilgili herhangi bir tarih görünmüyor, hâlâ net bir teslimat tarihi belirtilmemiş durumda. Bu durum üzerine ilk olarak Amazon müşteri ...

Amazon üzerinden 1 Mart tarihinde Kumtel lx-7021 Hotplate ikili elektrikli ocak ve Einhell akülü dal budama testeresi ol...mak üzere toplam 6.430 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı ve Samsun’daki teslimat adresime hiçbir gönderi teslim edil...

20 Şubat 2026 tarihinde Amazon satıcısından Kütahya Porselen Bone Minas 51 parça yemek takımı siparişi verdim. Sipariş n...umaram 403-8914559-5204365’tir. Ürünün teslimatı 17 gün boyunca toplam 4 kez ertelendi ve son olarak “yarın teslim edilecek” şeklinde görünürken, 17 günün sonunda 09.03.2026 tarih ...

06.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim sipariş, Amazon’un kendi kargo firması ola...n Kolay Gelsin tarafından belirtilen sürede teslim edilmedi ve bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait 177045823 takip numarası ve sa3788296 sipariş numarası bu...

Amazon üzerinden satın aldığım PSU ürününün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 408-6519514-130431...5 olan bu ürünün tahmini teslim tarihi 4 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte 2–3 kere müşte...

Amazon’dan aynı gün ve aynı saatte verdiğim siparişler tam bir operasyonel beceriksizliğe dönüştü. Aynı sepetten çıkan ü...rünlerin birini İstanbul’dan, diğerini başka bir şehirden göndererek kendi lojistik ağlarını bile sağlıklı yönetemediklerini açıkça gösterdiler. Amazon sitesi üzerinden kontrol et...

20.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Engo marka bir ekran koruyucu satın aldım. Siparişimin 25.02 tarihinde tesl...im edilmesi gerekirken, ürün ancak 06.03 tarihinde elime ulaştı. Gecikme başlı başına bir sorunken, asıl problem Amazon’un süreç boyunca tamamen çözümsüz ve ilgisiz kalması oldu. ...

3 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Gürgençler Apple Premium isimli satıcıdan iPad a16 siparişi verdim. Sipariş ekr...anında ürünün 5 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ve 3 Mart günü sistemde ürünün firmadan alındığı, yani kargoya verildiği bilgisi hızlı bir şekilde gösterildi. ...

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli “yarın teslim” ibaresiyle ürün satın almama rağmen ürünler beli...rtilen ertesi gün teslim edilmiyor. En son 7 Mart 2026 tarihinde yine ertesi gün teslim vaadiyle bir ürün aldım; ancak bu siparişte de teslimat, söz verilen zamanda gerçekleşmedi. ...

Amazon üzerinden satın aldığım ve sipariş numarası 405-0703373-2797129 olan ürünü 17 Şubat tarihinde iade sürecini başla...tarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 466 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetleriyle defalar...

Amazon üzerinden Wanbo Mozart 1 Pro projeksiyon cihazı satın aldım ancak süreç tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı. Ci...hazı kurduktan sonra her fokus veya ekran ayarı yapmak istediğimde sürekli “Ekrandan memnun değildir, ayarlamak için doğrulama düğmesine basın” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca c...

03.03.2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden SA3750434 sipariş numarasıyla, toplam 912,49 TL tutarında 5 adet k...itap sipariş ettim. Aynı gün içerisinde adres değişikliği talebinde bulundum ve bu talebim 04.03.2026 tarihinde işleme alındı. Bu tarihten şikayetimi yazdığım ana kadar kargo sürec...

24 Şubat tarihinden beri Amazon üzerinden yaşadığım iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde Amazon’a iade et...mem gereken ürün 484 TL’lik bir tayttı, Trendyol’a iade etmem gereken ürün ise 1.100 TL’lik bir bikiniydi. Kargo sürecinde bir karışıklık oldu ve bikiniyi yanlışlıkla Amazon’a gönd...