Kargoya Verilemedi Durumu Nedeniyle Laptop Siparişi Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Amazon alışveriş sitesinden geçtiğimiz perşembe günü bir laptop siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi bugün görünüyordu ancak ürün hala elime ulaşmadı ve sistemde kargo durumu “kargoya verilemedi” olarak görünüyor. Ellerinde olmayan bir ürünü listeleyip satışa sunmaları, ödemeyi almaları ve sonrasında ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili sipariş numaram 404-6379941-3875525’tir.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, deponun 48 saat içinde kendilerine dönüş yapacağı ve sonrasında benim aranacağım söylendi. Ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlandı. 84.999 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Siparişi iptal etmem halinde de ödediğim ücretin bir haftaya kadar hesabıma iade edilmeyeceğinin belirtilmesi, bu süre boyunca param bloke olduğu için başka bir yerden aynı ürünü satın alamamama neden olmakta ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.