to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Bilgileri Yanlış Kesildi, Düzeltme Talebi
Amazon.com.tr üzerinden 26 Haziran 2026 tarihinde BKM Kitap satıcısından birçok kitap siparişi verdim. Siparişim 30 Haziran’da tarafıma teslim edildiğinde, faturaların kurumsal fatura bilgilerim yerine teslimat adresi bilgilerime göre kesildiğini fark ettim. Siparişi verirken kurumsal fatura bilgilerimi girmiş olmama rağmen faturalar hatalı düzenlenmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Amazon.com.tr müşteri hizmetleri hem de BKM Kitap müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve faturalarım bir türlü düzeltilmiyor. Bu durum, hem muhasebe süreçlerimi aksatıyor hem de işleyişimi olumsuz etkiliyor.
Faturalarımın, siparişte belirttiğim kurumsal fatura bilgilerim esas alınarak yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım sistemde kayıtlıdır, yetkili birim tarafından talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Sorunumun daha fazla zaman kaybı olmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
26 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı BKM Kitap olan birçok kitap alışverişi yaptım. Tüm siparişlerde faturaların kurumsal bilgilerime göre kesilmesi gerekirken, teslimat bilgilerime göre düz fatura olarak düzenlendiğini fark ettim.
Sorunu fark ettikten sonra konuyu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim. Amazon, faturaların düzeltilmesi için satıcı firma BKM Kitap ile görüşmem gerektiğini söyledi. BKM Kitap ile görüştüğümde ise bu düzeltmeyi Amazon'un yapması gerektiği ifade edildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Oysa ben alışverişlerimi Amazon platformuna güvenerek yaptım ve muhatabımın da doğrudan Amazon olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu faturalaşma kaynaklı mağduriyetin giderilmesi için, BKM Kitap'tan aldığım tüm ilgili siparişlere ait faturalarımın kurumsal bilgilerime uygun olacak şekilde toplu olarak düzeltilmesini ve yeniden düzenlenmiş faturaların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
