Bodrum Turgutreis'te Amazon Kargo Teslimat Sorunları Ve Hayvan Mamaları İçin Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden uzun süredir Prime üyesi olarak özellikle kedi-köpek maması gibi hayvan ürünleri sipariş ediyorum. Ancak uzun zamandır Amazon’un birlikte çalıştığı Kolay Gelsin ve DHL kargo firmalarıyla ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son dönemde verdiğim yaklaşık 5 sipariş ya hiç teslim edilmeden iade oldu ya da ciddi gecikmeler yaşandı.

Ben alışverişi Amazon’dan yaptığım için kargo firmasının seçimiyle uğraşmak zorunda olmak istemiyorum. Kargo firmalarını seçen Amazon ve yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunu da üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle Bodrum/Turgutreis bölgesinde bu firmalar siparişleri zamanında ve düzgün şekilde teslim etmiyor, teslim edilmeyen mamalar iade oluyor ve hayvanlarım mama bulmakta zorlandığı için gerçekten mağduriyet yaşıyorum.

Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kargo şubeleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde yardımcı olacaklarını söyleseler de somut bir çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Amazon tarafında yalnızca müşteri temsilcilerine ulaşabiliyorum, konuyu gerçekten değerlendirebilecek bir yönetici ya da yetkiliye ulaşma imkanı sunulmuyor.

Amazon.com.tr’den, özellikle Bodrum/Turgutreis bölgesindeki teslimatlarım için çalışılan kargo firmalarıyla ilgili bu durumu gözden geçirmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisini sağlamasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.