Amazon Hesabım Kilitli, SMS Kodu Gelmiyor Ve Yardım Alamıyorum

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Amazon.com hesabıma yaklaşık 15 gündür erişemiyorum. Telefonumda sürekli açık olan uygulama kendiliğinden beni hesaptan çıkış yaptırdı. Tekrar giriş yapmak istediğimde telefon numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen SMS doğrulama kodu gelmedi. Birkaç kez denedikten sonra da hesabınız koruma altına alınmıştır uyarısı aldım ve müşteri hizmetleri numarasına yönlendirildim.

Müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aramama rağmen her seferinde hesap uzmanlarının yardımcı olacağı söylenmesine karşın, bir türlü hesap uzmanlarına yönlendirilmiyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yıllardır birçok farklı platform kullandım, zaman zaman sorunlar yaşasam da hepsinde bir şekilde çözüm üretildi. Ancak Amazon.com’un müşteri hizmetleri ve sözde hesap uzmanları hiçbir konuda çözüm üretemiyor, bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve sistemin ne kadar saçma işlediğini gösteriyor.

Amazon.com’dan, hesabımın yeniden açılmasını, güvenlik blokajının kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.