Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden Altınyıldız marka 5'li paket boxer siparişi verdim. Ürün sayfasında 24 saat içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de gecikmeye dair bilgilendirici bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle tüm siparişlerimi ve üyeliklerimi iptal ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili siparişe ait ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu tür durumlarla gerçekten ilgilenecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.