Amazon Sipariş İptali, Ürün Kaybı Ve Hediye Çeki Sözünün İhlali

3 Haziran tarihinde Amazon üzerinden üç adet ürün satın aldım. Siparişlerim herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Daha sonra aynı ürünlerin yeniden satışa çıktığını gördüm ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünleri aynı fiyattan almak istediğimi belirttiğimde, bunu yapamayacaklarını, ancak ürünleri yeni fiyattan tekrar sipariş verirsem eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanacağını söylediler.

Bu bilgiye güvenerek üç ürünü tekrar sipariş ettim ve yaklaşık 21.000 TL tutarında ödeme yaptım. Haftalarca bu süreçle ilgili olarak oyalandım, ürünlerimin bir kısmı bana teslim edildi, bazıları ise kargoda kayboldu. Tüm bu yaşananların ardından bugün tarafıma böyle bir hizmetlerinin olmadığının söylendiğini öğrenince açıkçası kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Amazon’un verdiği sözü tutmasını, ürünleri bana vaat edildiği şekilde ilk konuştuğumuz şartlarla sağlamasını veya aradaki fark tutarının söz verildiği gibi hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını, ayrıca kaybolan ürünlerimle ilgili de net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Haftalar süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürece dair yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.