2.607 TL’lik İade Ödemesi Aylardır Bekliyor; Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Amazon üzerinden verdiğim 403-7602263-9621156 numaralı siparişimi 16’sında teslim aldım. Ürün küçük geldiği için 18’inde iade talebi oluşturdum ve ürünüm 21’inde Amazon depolarına ulaştı. Buna rağmen bugün 6 Temmuz olmasına karşın, 2.607 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde en az 10 kere müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt açtılar fakat ne somut bir açıklama yaptılar ne de herhangi bir geri dönüş sağladılar. Ürün çoktan depolarına teslim edilmiş olmasına rağmen paramın bu kadar uzun süre hesabıma iade edilmemesi ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ücret iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.