Aylık Gecikme Ve İade Sorunu: 28.338 TL Geri Ödeme Hakkı, İptal Edilen Sipariş

10 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Apple iPad ve Apple Pencil siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında 28.338 TL kredi kartımdan tahsil edildi, sipariş numaram 404-3959537-6193941’dir. Ancak siparişim Amazon’un sisteminden kaynaklandığı belirtilen bir sebeple iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadem tarafıma yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde yalnızca “konu finans ekibine iletildi, lütfen bekleyin” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ne iadem gerçekleştirildi ne de bana net bir tarih veya somut bir çözüm sunuldu.

Ürünü hiç teslim almadığım halde hem ürünsüz kaldım hem de kredi kartımdan çekilen 28.338 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu durum kredi kartı ödemelerimde ciddi mağduriyete yol açıyor ve yaklaşık bir aydır aynı cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir süreç beklemiyordum.

Ödediğim tutarın, bu süre boyunca oluşan faiz ve ekstre mağduriyetimi de karşılayacak şekilde, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.