Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebimin Cevapsız Kalması

Amazon üzerinden tekstil ürünleri içeren bir siparişi 22 Haziran’da verdim. Aynı gün sistemde kargo takip numarası girildi ancak bugün 6 Temmuz olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Siparişlerim bölümünde ise teslimat tarihi “teslimatı belli olmayan gün” şeklinde görünüyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Prime üyesi olmama rağmen bu süreçte en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iptal talebimin alındığı, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iptal gerçekleşti ne de tarafıma somut bir dönüş yapıldı. 11.140 TL tutarındaki, 404-0934597-9163554 numaralı siparişimle ilgili süreç tamamen belirsiz durumdadır.

Hem ürünlerin gelmemesi hem de iptal ve para iadesi konusunda hiçbir ilerleme kaydedilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerim gönderilecekse net ve yakın bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.