Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Prime üyeliğim için kapalı olması gereken bir dönemde mükerrer şekilde ücret çekildiğini fark ettim. 23 Haziran’d...a hesabımdan 69,90 TL, 7 Temmuz’da ise 59,90 TL Prime üyelik ücreti tahsil edildi. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemlerin Nisan ödemesi olduğu söylendi; ancak Ni...

Amazon Türkiye üzerinden 22 Haziran tarihinde 9.999 TL bedelle Hawk marka bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişim ...üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmayınca Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana satıcı firmanın ürünü kargoya vermediği, bu yüzd...

Amazon’dan aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım konuda müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli İ...ngilizce konuşan bir telesekreterle karşılaşıyorum ve Türkçe destek alamıyorum. Yaşadığım problemle ilgili bir muhatap bulamamak, sorunumu iletememek ve çözüm sürecini başlatamam...

Amazon’dan dün sipariş verdiğim kitaplar çok kötü paketlenmiş bir şekilde elime ulaştı. Koliye yerleştirilme biçiminden ...dolayı kitapların çoğu kırışmış ve yamulmuş haldeydi. Bunları bir şekilde düzelttim ancak bir kitap çok hasarlı, ezilmiş olarak geldi, diğer kitap ise baskı hatalıydı. Bu iki hasa...

23 Haziran’da Amazon üzerinden TCL 55Q7C model televizyonu 50.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bugün 7 Temmuz... olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir “kargoya verildi” güncellemesi görünmüyor. Sipariş numaram 402-6569247-9619506’dir. Bu süreçte Amazon’un...

Amazon.com.tr hesabım, “şüpheli etkinlik” gerekçesiyle 07.07.2026 tarihinde durduk yere askıya alındı. Uzun süredir hesa...bımı aktif olarak kullanmıyordum, herhangi bir işlem yapmamışımdır. Buna rağmen tarafıma gelen e-postada, hesabımın güvenlik gerekçesiyle geçici olarak kilitlendiği ve verilen adım...

1 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden derkoz satıcısından La Roche-Posay Effaclar Mikro Soyucu Tonik (200 ml) satın a...ldım. Ürün 6 Temmuz 2026 günü elime ulaştı. Ürünü üts sisteminde barkoddan sorguladığımda kayıt dışı göründü ve elimdeki orijinal ürünle karşılaştırma yaptığımda ambalajında bariz ...

Amazon.com.tr üzerinden 01.07.2026 tarihinde aynı siparişte iki farklı ürün satın aldım. İlk üründen 3 adet, ikinci ürün...den 1 adet sipariş verdim. İlk ürün, hiçbir gerekçe gösterilmeden 2-3 gün sonra iptal edildi. İkinci ürün için ise (krc dijital reklam) tarafından tarafıma kargo takip numarası gö...

Amazon.com.tr üzerinden 01.07.2026 tarihinde aynı siparişte iki farklı ürün satın aldım. İlk üründen 3 adet, ikinci ürün...den 1 adet sipariş verdim. İlk ürün, hiçbir gerekçe gösterilmeden 2-3 gün sonra iptal edildi. İkinci ürün için ise (krc dijital reklam) tarafından tarafıma kargo takip numarası gö...

Yaklaşık 10 yıldır yüzlerce kez alışveriş yaptığım Amazon.com.tr sitesinde, 2 hafta önce bir ürünü iade etme aşamasında ...şu uyarıyla karşılaştım: “Merhaba B…K…. Olağanın dışında ürün iadesi ve/veya ürün iadesiz para iadeleriniz bulunmaktadır. İlgili aksiyonlara devam etmeniz halinde hesabınız engelle...

11 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden 171-4201554-1089915 sipariş numarası ile Ersun Optik satıcısından bir adet gö...zlük satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade kodu verilmeden ürünü kargolamam istendi, ben de bu yönlendirmeye uyarak ürünü kargoya ...

29 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Royal Canin 15 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 171-3230287-77...81966. Tahmini teslim tarihi 2 Temmuz olarak görünüyordu ancak o gün ürün teslim edilmedi, ardından teslim tarihi 5 Temmuz olarak güncellendi ve o tarihte de herhangi bir teslimat ...

26.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir şekilde tarafıma gönderilmeden 0...6.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ürünü uzun süre beklememe rağmen kargoya bile verilmeden siparişin tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaş...

25 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Koton ve Altınyıldız marka iki adet giyim ürünü sipariş ettim. Aradan 12 gün geçme...sine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde duruyor ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Daha önce Amazon’dan birçok kez alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun y...

Amazon üzerinden son üç ay içerisinde uygun fiyatlı çeşitli ürünler sipariş ettim. Özellikle Hot Wheels oyuncak ve takı ...kutusu siparişlerim, aradan belirli bir süre geçtikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Örneğin 27 Haziran’da verdiğim bir siparişim, ancak dün tarafıma herhangi bir ...

Amazon üzerinden 1,9 litrelik Stanley termos siparişi verdim. Ürün 30 Haziran’da kargoya verildi olarak görünüyor ancak ...günler geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, fakat ortada ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Sipariş n...

2 Temmuz gecesi saat yaklaşık 22.50 civarında A101’de 700 TL’lik alışveriş yaparken, pos cihazında şifre girişi aşamasın...da telefonuma bir SMS onay kodu geldi. Ben bu şifrenin A101 işlemiyle ilgili olduğunu düşünerek girdim. Daha sonra ekstreme baktığımda, bu onay kodunun Iyzico/AMAZON.com. t adına 7...

Amazon üzerinden Marshall 2 kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 406-0083604-1199575, teslimat adresim İstanbul Kağ...ıthane olarak görünmesine rağmen kargo firması üç gündür sadece çağrı atıp kapıya hiç gelmeden ürünü satıcıya iade etti. Evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de gerçek bir te...

Amazon.com.tr üzerinden Hawk Gaming Chair FAB c Serisi kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürünün 2 Temmuz tarihinde t...eslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş detaylarında kargoya verildi olarak görünmesine rağmen kargo firmasına fi...

23 Haziran’da Amazon üzerinden Merrel marka 37.5 numara kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürün için kredi kartımdan 4.000... TL tahsil edilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmediği halde, Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ...

28 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler satıcısından Apple Watch se 3 satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile... yaklaşık 13.580 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün depo...

01.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Haegse marka bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında açıp kontrol ...ettiğimde ayıplı çıktı ve bu nedenle iade ettim. Ücreti kredi kartıma iade etmek yerine, yanlışlıkla Amazon hediye bakiyesine tanımladım, bunu da sonradan fark ettim. Ben de bu ba...