Amazon Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama

25 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Koton ve Altınyıldız marka iki adet giyim ürünü sipariş ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde duruyor ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Daha önce Amazon’dan birçok kez alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.

Yaşadığım gecikmeyi öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, siparişim hâlâ beklemede görünüyor. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

402-2699021-8535523 numaralı siparişimin bir an önce işleme alınarak ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.