Amazon’da Geciken 9.760 TL İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

11 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden 171-4201554-1089915 sipariş numarası ile Ersun Optik satıcısından bir adet gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade kodu verilmeden ürünü kargolamam istendi, ben de bu yönlendirmeye uyarak ürünü kargoya verdim.

Kargo takibinden kontrol ettiğimde ürünün ilgili firmaya 16 Haziran’da teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve sipariş ekranında hâlâ “iade alındı / inceleniyor” şeklinde bir durum bilgisi görünüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile 3 kez görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve net bir cevap verilmedi. İadesini talep ettiğim 9.760 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilerek iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.