Amazon Kedi Maması Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

29 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Royal Canin 15 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 171-3230287-7781966. Tahmini teslim tarihi 2 Temmuz olarak görünüyordu ancak o gün ürün teslim edilmedi, ardından teslim tarihi 5 Temmuz olarak güncellendi ve o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda ise internet sitesinde teslim tarihi belirsiz olarak görünüyor.

6 Temmuz’da Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Teslimatı yapacak kargo firmasıyla gerekli görüşmelerin yapıldığını, mağduriyetimin giderileceğini ve kargo firmasının beni arayacağını söylediler. Kargo firmasından beni arayacaklarına dair mesaj geldi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen kimse aramadı ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş, kedilerimin temel ihtiyacı olan mama olduğu için yaşadığım mağduriyet çok daha ciddi hale geldi. 21. Yüzyılda, üstelik Amazon gibi dünyanın her yerine satış yapan bir firmadan böyle bir hizmet almak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.