Teslimatı Geciken Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

03.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Amazon Kargo ile gönderilen 403-7393112-5037938 numaralı siparişim için teslimat tarihi ilk önce 05.07.2026 olarak bildirildi. O gün öğleden sonraya kadar kargo bekledim, bir anda tekrar mesaj geldi ve teslimat tarihi 06.07.2026 olarak değiştirildi. İkinci verilen tarihte de evde bekledim, gelen olmadı. Bugün tarih 07.07.2026, ürün hâlâ elime ulaşmadığı gibi sitelerinde bulunan kargo takibi bölümündeki açıklama “Teslimatınız geciktiği için çok üzgünüz. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz.” gibi bir uyarıya döndü ve artık net bir teslimat tarihi de görünmüyor.

Kargo firması Amazon’un kendi firması olmasına rağmen Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece gecikme bilgisi verilmekle yetinildi ki o bilgiyi ben zaten siteden görüyorum. Ürün hâlâ “kargo sürecinde” göründüğü için sistem sipariş iptaline de izin vermiyor, bu nedenle iptal işlemi yapamıyorum. Ürünün ellerinde olmadığını, siparişi iptal edememem ve tüketici koruma kanununun atlatılması için kargo sürecinin başlatıldığını düşünüyorum. İki koca günüm kargo beklemekle boşa gitti.

Yaşanan bu belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle 403-7393112-5037938 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapılmaması konusunda herkesi uyarıyorum.