Amazon’da İade Ücreti Hediye Bakiyesine Yönlendirildi Kredi Kartına Geri Dönmedi

01.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Haegse marka bir kamp sandalyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında açıp kontrol ettiğimde ayıplı çıktı ve bu nedenle iade ettim. Ücreti kredi kartıma iade etmek yerine, yanlışlıkla Amazon hediye bakiyesine tanımladım, bunu da sonradan fark ettim.

Ben de bu bakiye ile tekrar aynı ürünü ya da muadili bir ürünü almak istedim ancak müşteri hizmetleri, Amazon hesap bakiyesindeki parayla sadece satıcısı Amazon olan ürünleri alabileceğimi, satıcısı Amazon olmayan ürünleri bu bakiyeyle alamayacağımı söyledi. Aynı kamp sandalyesini veya benzerini Amazon direkt satmadığı için, en azından aynı ürünü yeniden göndermelerini, iade istemediğimi belirttim fakat bunu da yapmadılar.

Sonuç olarak ayıplı çıkan bir ürün yüzünden hem ürünsüz kaldım hem de param Amazon hediye bakiyesi olarak hesabımda sıkışmış durumda. Ücretimin ilk başta ödediğim şekilde kredi kartıma iade edilmesini ya da aynı ürünün/muadilinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.