Amazon’da Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon üzerinden son üç ay içerisinde uygun fiyatlı çeşitli ürünler sipariş ettim. Özellikle Hot Wheels oyuncak ve takı kutusu siparişlerim, aradan belirli bir süre geçtikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Örneğin 27 Haziran’da verdiğim bir siparişim, ancak dün tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Bu durumun sistematik bir hal aldığını, uygun fiyatla aldığım siparişlerin sürekli olarak uzun zaman sonra iptal edildiğini görüyorum. Sipariş iptallerine ilişkin ne uygulama üzerinden ne de e-posta ile net bir sebep iletilmedi. Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve bu da mağduriyetimi artırıyor.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen ürünlerimin aynı fiyatlardan yeniden gönderilmesi ve hesabımla ya da siparişlerimle ilgili varsa kısıtlamalar veya teknik sorunlar hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.