Amazon Müşteri Hizmetleri telefon

Amazon mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Hesabım eski telefon numarama tanımlı ve telefonumu değiştirdiğim için artık o numaraya erişimim yok. Uygulama her giriş denememde eski telefonuma ve eski numarama doğrulama kodu gönderildiğini söylüyor, bu yüzden hesabıma gi...

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatını yapan Kolay Gelsin firmasıyla son dönemde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. İki ayrı siparişimde de ürünler, belirtilen teslimat tarihinden bir gün sonra teslim edildi. İlk teslimatta kurye beni hiç aramadan doğrudan mesaj gönderip teslimatı ertesi ...

21.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 354,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında sistem “kartınızı düzenlemeniz gerekiyor” şeklinde uyarı verdi ancak buna rağmen kartımdan 354,90 TL tutar çekildi. İşlem sonrasında hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve Amazon hesabıma erişimim de ...

Amazon hesabıma ait telefon numarama, benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen yabancı dilde bir doğrulama kodu SMS’i ulaştı. Herhangi bir giriş denemesi, alışveriş veya şifre değişikliği yapmadığım bir anda böyle bir mesaj almam, hesabımın veya bilgilerimin başkası tarafından kullanılmaya çalışıldığı...

Amazon Türkiye’den 407-3915835-0783567 numaralı siparişim kapsamında kablosuz telefon kulaklık ve saat şarj standı satın aldım. Ürün sistemde “kargolandı” olarak gözüktükten sonra, 16 Şubat’ta uygulamaya girdiğimde herhangi bir açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edildiğini ke...

13.02.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 402-5100119-2553125 olup, ürünün 16.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla kargonun akıbeti belirsiz, ürün ortada yok ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. ...

Amazon Türkiye mobil uygulamasında 150 TL’lik “ilk alışveriş” indirimi kampanyası nedeniyle alışveriş yaptım ancak bu indirim siparişime hiçbir şekilde yansımadı. Toplam 1.699 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi 17 Şubat 2026 tarihinde tamamladım. Sipariş numaram 407-1552119-3725158’dir....

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Stanley marka 2.3 litre termos, yaklaşık 1 ay önce ısı yalıtım özelliğini tamamen yitirdi. Artık içecekleri sıcak ya da soğuk tutmuyor ve ürünün termos olma işlevi kalmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, Stanley gibi bir markadan v...

Amazon.com.tr hesabıma üç yıl önce oluşturduğum 5.000 TL tutarındaki hediye kartını yükledim ve alışveriş yaparken ödeme aşamasında hesabım aniden bloke edildi. O andan itibaren hesabıma hiç giriş yapamaz oldum. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Görüştüğüm temsilciler, P...

24.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iPhone 17 satın alırken eski telefonum olan iPhone 8 Plus’ı da takas kampanyası kapsamında gönderdim. Bu kampanyada 4.000 TL takas desteği vaat edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını 01.02.2026 tarihinde fark ettim. Durumu Amazon.co...

Amazon Prime üyesi olarak satın aldığım 404-7225948-1776368 numaralı siparişime ait “Seylan Toz Tarçın” ürünüyle ilgili yaşadığım teslimat ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimatın 13 Şubat Cuma günü Mersin Akdeniz’deki adresime yapılması gerekiyordu. Bu tarihte tarafıma bir ar...

07.02.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden 22.799 TL bedelle bir cep telefonu satın aldım. Ürünün faturasında IMEI numarasının yazmadığını, telefon teslim edildikten sonra Amazon’un ilgili “fatura takibi” bölümünden faturayı kontrol ederken fark ettim. Faturada sadece “durum: yeni” ifadesi gör...

Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 5 aydır, her ayın 12’sinde “Amazon Prime” adıyla 69 TL civarında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Amazon Prime’ın tam olarak ne olduğunu bilmiyorum, herhangi bir üyelik başlatmadım ve bu ödemelere onay vermedim. Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmet...

Amazon üzerinden üç farklı ürün siparişim oldu ve bu ürünler DHL Kargo’ya iki ayrı paket olarak teslim edildi. Bu ürünlerin ikisi kozmetik, biri de kırılmaya müsait eşyadır. DHL taşıyıcı firma 11 Şubat 2025 tarihinde kargoları dağıtıma çıkardı, aynı gün meşguliyetten dolayı teslimatın yapılamadığı v...

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden çocuklar için yüksek sandalye minderi satın aldım. 171-5698509-1856341 numaralı bu siparişim bana hiç teslim edilmediği gibi, kredi kartıma da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün bedeli olarak 1.917,99 TL ödedim. Yaklaşık 30 gündür süreçle ilgili çözüm be...

Amazon üzerinden aynı adrese, aynı kartla ve aynı telefon numarasıyla üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin tamamı Amazon satıcılı ve Amazon gönderimli olmasına rağmen, siparişlerim aynı gün güvenlik gerekçesi ile iptal edildi. İptal sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir so...

6 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-3339277-3426766 numaralı siparişle Cuisinart Mini Fırın TOA60E Siyah ürününü satın aldım. 9 Şubat 2026 tarihinde kargo firması ürünü getirdiğinde kutunun hasarlı olduğunu gördüm ve ürünü bu nedenle teslim almadım, ardından otomatik para iade süreci ...

Amazon üzerinden 21 Ocak tarihinde Aptamil marka, üreticisi Nestle olan bebek mamasını 406-1294362-0317128 numaralı siparişle 599 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra ürünün üretici firma Nestle tarafından toksin madde içerdiği gerekçesiyle geri çağrıldığını öğrendim ve bu nedenle doğal olarak iade e...

Amazon.com.tr web sitesi üzerinden bugün Samsung S25 FE telefon ve Samsung 45 W şarj aleti satın almaya çalıştım; ancak siparişlerim defalarca iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, her seferinde sipariş oluşturulduktan kısa bir süre içinde “şüpheli olduğu için iptal edildi” şeklinde bir e‑po...

31 Ocak 2026 tarihinde saat 20:00–22:00 aralığında kartımdan yaklaşık 572 TL tutarında, açıklamasında bir ürün harcaması olarak görünen bir ödeme yapılmıştır. Amazon Türkiye üzerinden çok sayıda alışveriş yaptığım için bu işlemin bana ait olup olmadığı konusunda emin değilim ve bu nedenle detaylı bi...

Amazon üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, takip numarası 169906956 olan kargom için 3 Şubat tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra kargomla ilgili hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo hâlâ teslim edilmedi. Te...