Prime Üyelikte Aynı Gün Teslimat Gerçekleşmedi, Kargo Firması Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden Prime üyelikle, aynı gün teslimat vaadiyle Samsung televizyon satın aldım. 17.02 tarihinde verdiğim siparişte, mevcut televizyonumu da yenisi geleceği için elden çıkardım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimatı gerçekleştirecek olan Kolay Gelsin firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulabiliyorum. Amazon müşteri hizmetleri ise sadece “ilgileniyoruz, üzgünüz” demekle yetiniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Prime üyelik kapsamında verilen aynı gün teslimat sözü de bu durumda tamamen boşa çıkmış oluyor.

Takip kimliğim sa3639783, teslimat adresim Ankara Yenimahalle olarak görünmektedir. Televizyonum olmadığı için iki gündür mağdur durumdayım ve temel bir ihtiyacım karşılanmıyor. Amazon’dan, söz verildiği şekilde ürünümün acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin ciddiye alınarak çözülmesini bekliyorum.