Amazon’da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Hesabım Kısıtlandı

21.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 354,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında sistem “kartınızı düzenlemeniz gerekiyor” şeklinde uyarı verdi ancak buna rağmen kartımdan 354,90 TL tutar çekildi. İşlem sonrasında hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve Amazon hesabıma erişimim de kısıtlandı.

Banka kayıtlarında işlem, Ziraat Bankası hesabımda iyzico/AMAZON.com.tr açıklamasıyla görünmekte olup provizyon kodu 459067’dir. İşlem muhasebeleşmiş ve tutar hesabımdan kalıcı olarak düşmüştür. Buna karşın Amazon hesabımda ne ilgili sipariş görünmektedir ne de hesaba normal şekilde erişim sağlayabilmekteyim.

Bu alışverişi 0545*****76 numaralı telefonun kayıtlı olduğu Amazon hesabım üzerinden yaptım. Şu ana kadar Amazon müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Ödeme alınmasına rağmen siparişin oluşmaması ve hesabıma erişimin kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ödemenin sistemlerinizden kontrol edilerek, kartımdan çekilen 354,90 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Amazon hesabıma erişim kısıtımının kaldırılmasını talep ediyorum.