to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden 22.799 TL bedelle bir cep telefonu satın aldım. Ürünün faturasında IMEI numarasının yazmadığını, telefon teslim edildikten sonra Amazon’un ilgili “fatura takibi” bölümünden faturayı kontrol ederken fark ettim. Faturada sadece “durum: yeni” ifadesi görünüyor, IMEI bilgisi yer almıyor.
İleride garanti ve servis işlemlerinde faturada IMEI kontrolü yapılacağı için ürünü alırken IMEI’li bir fatura düzenleneceğini varsaydım. Bu konuyu Amazon müşteri hizmetleri ile toplam üç kez görüştüm. İlk telefon görüşmemde talebim alındı ve 2 gün içinde IMEI bilgisi eklenmiş faturanın sistemde görüneceği söylendi. Bugün mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde faturanın hâlâ düzeltilmediğini görünce tekrar iletişime geçtiğimde, önce böyle bir talep açılmadığı, ardından da faturanın değiştirilemeyeceği, IMEI yazan fatura istiyorsam iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Daha sonra telefonla bir müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda da aynı şekilde IMEI’li fatura veremeyeceklerini, çözüm olarak sadece iade süreci başlatabileceklerini ilettiler.
Ben ürünü kullanmak, ancak ileride sorun yaşamamak için faturada IMEI bilgisinin açıkça yer almasını istiyorum. Sipariş numaram 402-0346929-9398764’tür. Ürünü iade etmek zorunda kalmadan, satın aldığım bu telefon için IMEI numarası açıkça yazılı olacak şekilde yeni ve geçerli bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra faturada IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. IMEI numarası olmadan garanti işlemlerinde ve yasal işlemlerde sorun yaşayabileceğim için Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
402-2203294-8632366 numaralı sipariş ile kardeşime vergi muafiyeti kapsamına girecek şekilde 9499 TL karşılığında telefon satın aldık. Vergi iadesi alabilmemiz için faturada yer alması gereken cihazın IMEI numarasının faturada yer almadığını fark ettik. https://www.amazon.com.tr/gp/help/customer/di...
İlk olarak Amazon iş yerinden 1 Mart 2024 tarihinde almış olduğum 403-1014848-4389945 sipariş numaralı 'Samsung Galaxy A24 Akıllı Cep Telefonu' ürünümün faturasında 2. IMEI bilgisi eksik girilmişti. Bu sorun için çok kez iletişime geçmeme ve talep oluşturmama rağmen iş yeri tarafından sürekli geçişt...
403-9531418-9148303 Numaralı sipariş ile kardeşime vergi muafiyeti kapsamına girecek şekilde 9499 TL karşılığında telefon satın aldık. Vergi iadesi alabilmemiz için faturada yer alması gereken cihazın IMEI numarasının faturada yer almadığını fark ettik. https://www.amazon.com.tr/gp/help/customer/di...
Amazon'dan 13 Kasım'da indirimden 9.499 TL'ye vermiş olduğum 408-0949189-4193906 numaralı siparişimin hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak öğrenci teknoloji desteği için faturamda IMEI numarasının da yazılmasını istediğimi belirttim. Temsilci bana kayıt oluşturduğunu ve yazılacağını iletti...
Yorumlar