Stanley Termosu Isı Yalıtımını Kaybetti, Amazon Garanti Değişim Talebime Cevap Vermiyor

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Stanley marka 2.3 litre termos, yaklaşık 1 ay önce ısı yalıtım özelliğini tamamen yitirdi. Artık içecekleri sıcak ya da soğuk tutmuyor ve ürünün termos olma işlevi kalmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, Stanley gibi bir markadan ve Amazon güvencesinden beklediğim kaliteyle uyuşmuyor.

Garanti kapsamında birebir değişim talebim için Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde destek alamadım. Telefon, canlı sohbet, e‑posta ve uygulama üzerinden yardım bölümünü, hatta uygulamadaki müşteri hizmetleri sayfasını dahi denememe rağmen bir yetkiliye ulaşıp sorunu aktaramadım.

Arızalı olan Stanley 2.3 litre termosum için garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum. Hem ürün arızası hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.