to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Hesabım eski telefon numarama tanımlı ve telefonumu değiştirdiğim için artık o numaraya erişimim yok. Uygulama her giriş denememde eski telefonuma ve eski numarama doğrulama kodu gönderildiğini söylüyor, bu yüzden hesabıma giremiyorum. Halbuki hesabımda aktif olarak kullandığım bir e-posta adresi de kayıtlı ve buna rağmen sistem sadece eski telefon numaram üzerinden güvenlik doğrulaması yapmakta ısrar ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki görüşmede temsilciler konuyu geçiştirip net bir çözüm sunmadı, üçüncü görüşmede ise eski telefon numaram olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eski numaram artık bende olmadığı için, bu şartla yardım etmeleri fiilen imkansız hale geliyor ve ben kendi hesabıma ulaşamıyorum.
Amazon’dan talebim, ya güvenlik doğrulamasının e-posta adresim üzerinden yapılabilmesi sağlanarak hesabıma erişimimin açılması ya da talebim doğrultusunda hesabımın kapatılması veya hesaba kayıtlı telefon numarasının değiştirilebilmesi konusunda bir çözüm sunulmasıdır. Eski telefon numarama erişimim olmadığı gerçeği dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
9 Ekim’den bu yana Amazon hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum ancak 2 adımlı doğrulama nedeniyle giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve bu numaraya erişimim yok. Şifre sıfırlama sırasında sürekli olarak eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma eri...
Numaram değişti ve eski telefon numarama artık erişimim yok. Amazon hesabıma bu nedenden dolayı giremiyorum çünkü giriş bilgilerimi girdikten sonra telefonuma kod gidiyor, koda da erişemediğim için hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıp iki aşamalı güvenlik doğrulamasını kaldırabilirsin...
Eski çalıştığım iş yerinden ayrıldığım için şirket hattı olan telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Amazon hesabımda ise hâlâ eski numaram kayıtlıydı. Daha önce alışveriş yapmak istediğimde benden doğrulama kodu istendi, şirket hattı artık bende olmadığı için uğraşmak istemedim ve o anki alış...
Uzun süredir müşterisi olduğum, yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım standart Amazon alışveriş hesabıma şu an erişemiyorum. Hesabıma en son yaklaşık 2 yıl önce sorunsuz şekilde girebiliyordum, şu anda ise giriş yaparken güvenlik doğrulamasında takılı kalıyorum. Önce e‑postama gelen doğrulama kodunu giri...
Amazon mobil uygulamasında kullandığım hesabım, sebebini hiçbir şekilde bilmediğim bir nedenle 1 aydan uzun süredir kilitli durumda ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirimim ya da uyarım olmamasına rağmen ne e-posta yoluyla ne de uygulama içinde tarafıma bir bilgilend...
Yorumlar