İlk Alışveriş İndirimi Yansımadı Ve Canlı Destek Yok

Amazon Türkiye mobil uygulamasında 150 TL’lik “ilk alışveriş” indirimi kampanyası nedeniyle alışveriş yaptım ancak bu indirim siparişime hiçbir şekilde yansımadı. Toplam 1.699 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi 17 Şubat 2026 tarihinde tamamladım. Sipariş numaram 407-1552119-3725158’dir. Siparişi verdikten sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, aynı kampanyanın ürünlerin altında hâlâ “indirim uygulanıyor” şeklinde göründüğünü fark ettim fakat benim siparişimde indirim uygulanmamış durumdaydı.

Kampanya şartlarını kontrol ettim ve ilk alışveriş indirimi için belirtilen kriterlere uyduğumu görüyorum. Buna rağmen indirim tanımlanmadığı için kendimi yanıltılmış ve açıkçası biraz da salak yerine konmuş gibi hissediyorum. Reklamlarda açıkça “ilk alışveriş indirimi” denilip, şartları sağlayan müşteriye bu indirimin yansımaması Türkiye’de iş yapan bir firma için hiç de şeffaf bir yaklaşım değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da karşıma yalnızca yönlendirmeler ve otomatize sayfalar çıktı, insan gibi iletişim kurulabilecek net bir telefon numarası veya canlı destek kanalı bulamadım. Bu durum hem sorunu çözemememe hem de markaya olan güvenimin azalmasına neden oldu.

Bu nedenle, 150 TL tutarındaki ilk alışveriş indirimimin bu siparişime sonradan tanımlanmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafında insanla konuşabileceğimiz, ulaşılabilir net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.