Teslim Edilmeyen Çocuk Sandalyesi İçin İade Ve Çözüm Bekleniyor

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden çocuklar için yüksek sandalye minderi satın aldım. 171-5698509-1856341 numaralı bu siparişim bana hiç teslim edilmediği gibi, kredi kartıma da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün bedeli olarak 1.917,99 TL ödedim.

Yaklaşık 30 gündür süreçle ilgili çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile 4 kez telefonla görüştüm ve her seferinde iade işleminin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem gerçekleşmedi. Son görüşmemizde siparişin iadesi ile ilgili hâlâ kendi aralarında görüşme halinde olduklarını, geri dönüş alır almaz beni arayacaklarını ve sürecin sonucunu e-posta ile bildireceklerini söylediler; ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen ürünümün 1.917,99 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.