Amazon Siparişlerim Sürekli Şüpheli Olarak İptal Edildi

Amazon.com.tr web sitesi üzerinden bugün Samsung S25 FE telefon ve Samsung 45 W şarj aleti satın almaya çalıştım; ancak siparişlerim defalarca iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, her seferinde sipariş oluşturulduktan kısa bir süre içinde “şüpheli olduğu için iptal edildi” şeklinde bir e‑posta aldım ve siparişlerim iptal oldu.

Bu problem nedeniyle Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, güvenlik gerekçesiyle hesabımda iki aşamalı doğrulamayı açmam gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde iki aşamalı doğrulamayı aktif etmeme rağmen aynı ürünleri almaya çalıştığımda bu kez de yine aynı gerekçeyle beş‑altı kez üst üste siparişim iptal edildi. Sonunda artık çözüm bulamayınca almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, ödememi kendi kredi kartımla yasal şekilde yapmak istediğim halde sistemin siparişlerimi sürekli “şüpheli” görüp iptal etmesinden dolayı mağdur oldum. Üstelik aynı ürünleri Hepsiburada üzerinden hiçbir sorun yaşamadan tek seferde satın alabildim; bu da sorunun kartımda değil Amazon’un güvenlik veya sipariş sisteminde olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için artık Amazon üzerinden alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Buna rağmen hesabımın ve işlemlerimin incelenerek tarafıma yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.