Kırılabilir Ürünlerim Günlerce Şubede Bekliyor Ve DHL Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Amazon üzerinden üç farklı ürün siparişim oldu ve bu ürünler DHL Kargo’ya iki ayrı paket olarak teslim edildi. Bu ürünlerin ikisi kozmetik, biri de kırılmaya müsait eşyadır. DHL taşıyıcı firma 11 Şubat 2025 tarihinde kargoları dağıtıma çıkardı, aynı gün meşguliyetten dolayı teslimatın yapılamadığı ve ertesi iş gününde tekrar adrese gelineceği yönünde mesaj gönderdiler. Ancak ertesi gün de bugün de kargolarım tekrar dağıtıma çıkarılmadı, takip ekranında sürekli “teslim edilemedi, S**** şubede” şeklinde görünmesine rağmen iki gündür evde olmama rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Gönderi takip numaralarım 627937590504 ve 280229403244’tür. Ürünlerimden ikisi kozmetik, diğeri kırılmaya çok müsait olduğundan soğuk ortamda ve özenli şekilde muhafaza edilmesi, kırılmadan, hasar görmeden teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen günlerdir şubede bekletiliyor ve teslimat yapılmıyor.

Kayseri S**** şubenize ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Hem teslimatın yapılmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, herhangi bir hasar görmeyecek şekilde acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.