Amazon müşteri hizmetleri telefon

14.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden projeksiyon cihazı ve projeksiyon perdesi siparişi vermiştim. Ürünlerden biri son ürün olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık bir saat önce hesabıma girdiğimde, hesabınızda olağan dışı işlemler yapıldığı gerekçesiyle geçmiş siparişlerimin ve bu son verdiğim siparişl...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e‑ticaret üzerinden kurye çağırmak istedim; ancak iki gündür aramama rağmen hiçbir şekilde kurye çağıramıyorum ve telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise yalnızca bireysel gönderi seçeneğ...

Amazon üzerinden 2024 yılında 171-5613932-9003561 numaralı siparişim ile yaklaşık 6.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ve garanti süreci devam eden ürünü yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra, üründe oluşan deformeler, iplerinde yırtılmalar ve menteşe kısımlarındaki çatlak/kırıklar sebebiyle...

Amazon üzerinden yurt dışından araç için plastik zincir satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi, ancak bu kodu hiçbir kargo firması tanımıyor. İstanbul Kadıköy’de bugün iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de kodun tanımlı iade kodlarından olmadığını belirtti. Karg...

Amazon’un web sitesinde yer alan “Sizi arayalım” sekmesini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Bu bölümü her denediğimde ekranda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde geri arama talebi oluşturulamıyor. Oysa yaklaşık 10 gün önce aynı hizm...

Amazon Türkiye’den yılbaşından önce üç adet çanta siparişi verdim, ürünler kargoya verilmeden önce siparişi kendim iptal ettim. Ancak buna rağmen iptal ettiğim bu ürünlerin ücreti hesabımdan çekildi ve yaklaşık 3.000–4.000 TL arası bir iade tutarı bekliyorum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen...

Amazon. De hesabıma yaklaşık 1,5 ay önce toplam 700 Euro tutarında hediye bakiyesi yükledim. İki adet 100 Euro’luk ve bir adet 500 Euro’luk olmak üzere üç ayrı hediye bakiyesi tanımlandı. Bu bakiyeleri kullanarak Lenovo marka bir laptop siparişi verdim; akşam oluşturduğum siparişi sabah kontrol etti...

Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, DHL ecom, MNG Kargo ve Kolay Gelsin firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde teslim edilemedi. Siparişlerimden biri DHL ecom ve ardından MNG Kargo ile, diğeri ise Kolay Gelsin firması ile taşınmaktaydı; ancak her iki kargom da zamanında tarafıma ulaştır...

Amazon’un internet sitesine üye olmak istiyorum ancak adres işlemleri aşamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Site konumla adres tespiti istiyor fakat konum üzerinden çıkan adres benim gerçek adresimle eşleşmiyor ve bu nedenle üyeliğimi tamamlayamıyorum. Adres girişi süreci gereğinden fazla karmaşık ve...

Amazon Prime TV aboneliğim için Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 9702 olan kredi kartımdan aylık 69,90 TL olarak ödeme yapılmaktadır. Ancak 2025 Aralık ayında, 14 Aralık ve 23 Aralık tarihlerinde olmak üzere aynı ay içinde kartımdan iki kez tahsilat yapıldığını ekstreye yansıyan hareketler...

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Kuzey İletişim isimli satıcıdan, 3 al 2 öde kampanyası ile Poco X3 Pro telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. 31.12.2025 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ve kargo hareketlerinde paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı olarak gö...

Amazon ile ilgili bir güvenlik ve kişisel veri ihlali sorunu yaşamaktayım. İstanbul’da ikamet ediyorum ancak telefon numaram, İzmir’de yaşayan ve adının B**** T**** olduğunu öğrendiğim bir kişinin Amazon hesabına tanımlı görünüyor. Bunu, aynı isme ait kargoların iki kez İzmir’e gitmesiyle fark ettim...

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan marka köpek maması satın aldım. Ürünler 6 Ocak günü tarafıma teslim edildi, ancak mama türünü yanlış aldığımı fark ettiğim için 7 Ocak tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen, iade ekranında bu ürünün iade edilemeyen ürünler...

02.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim, Ekol Kargo ile Bodrum/Muğla adresime gönderilen kahve ürünüm için “teslimatınızla ilgili bir sorun olduğu için özür dileriz, paket şu anda iade ediliyor” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak bu süreçte ne Ekol Kargo ne de Amazon tarafından hiçbir ...

Amazon.com.tr üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere Eti Lifalif Bitter Çikolatalı Yulaf Bar, Eti Form Mahlepli Çiyalı ve Çörek Otlu Kepekli bisküvi gibi gıda ürünleri satın aldım. Sipariş numaram 407-4930696-2143565’tir. Sağlık sorunum nedeniyle yurt dışına çıkma planım iptal ol...

Amazon Türkiye üzerinden 28 Aralık tarihinde “Atatürk'ün Söylev ve Demeçleri + Atatürk'ün Tamim, Telgraf ve Beyannameleri - 5 Kitap Set” isimli ürünü sipariş ettim (ilk sipariş no: 171-9004713). Ancak tarafıma 5 kitaplık set yerine yalnızca tek bir cilt gönderildi. Yaşananın münferit bir hata olduğu...

Amazon.com.tr üzerinden oluşturduğum siparişte, 1 gün erken teslimat için 49,92 TL ek ücret ödeyerek “Hızlı Teslimat” seçeneğini tercih ettim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.01.2026 gününü seçtim. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi, sistemde herhangi bir açıklama da yer alm...

04.01.2026 tarihinde saat 22:26 civarında Prime Video uygulamasını indirip mevcut aktif hesabıma giriş yapmak isterken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen 229,90 TL ücret tahsil edildi ve telefon numaram üzerine otomatik olarak yeni bir hesap açıldı. İşlem iTunes Store servisi üzerinden “Faturana...

Amazon.com.tr üzerinden 24.12.2025 tarihinde Whiskas 1.9 kg yavru kedi maması siparişi verdim, ürün 26.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için bu mamayı denemek istedim ancak kedim mamayı pek yemediği için iade etmek istedim. Aldığım ürünlerin paketleri hiç açılm...

Amazon üzerinden Airpods siparişi verdim, ödemeyi Troy kartımla yaptım. Alışveriş sırasında taksitli ödeme seçmiş olmama rağmen, bilgim dışında taksit iptal edilerek işlem tek çekim olarak kartıma yansıtıldı. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve iade sürecine girdim. İade işlemi devam ederken bu kez ...

Amazon üzerinden Trendline 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün 30 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak içerik olarak yanlış mama sipariş etmişim. Paketi açmama rağmen ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Amazon’un internet sitesine girdiğimde ekranda 29 Ocak’a kadar iade edebileceği...

21.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden kendi MasterCard’ımla (son 4 hanesi 1614) Lenovo thinkbook 16 21SK007UTX007 dizüstü bilgisayar satın almaya çalıştım. Ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ancak ödeme çekilmedi, sipariş onaylanmadı ve hemen ardından hesabım “Hesabınız geçici olarak askıya alın...

Amazon üzerinden 4 kg’lik Domestos kolisi siparişi verdim. 18 Aralık tarihinde kargoda hasar gördüğü için ürünler kargo firması tarafından Amazon’a geri gönderildi. Ürünü teslim alamadığım gibi, ödediğim 770 TL de tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 406-1011074-1269948’dir. Yaşadığım sorunu çöz...