Amazon Prime Aboneliği İçin Ödeme Alınmasına Rağmen Hesap Kilitlendi Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

Yaklaşık iki aydır Amazon Prime aboneliğim için her ay 69,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 140 TL ödeme çekilmesine rağmen Amazon hesabıma erişemiyorum. Amazon hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesap geçici olarak kilitlendi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle abonelikten faydalanamıyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Hesaba giriş yaparken kullandığım ve üzerinde bu uyarıyı gördüğüm e-posta adresimin f********@gmail.com olduğunu açıkça belirttim. Ancak bu e-posta ile ilgili herhangi bir kayıt göremediklerini söyleyerek sorunu çözemeyeceklerini ifade ettiler. Böylece hem hesabım kilitli şekilde kaldı hem de Prime hizmetlerinden yararlanmadan düzenli olarak ücret ödemeye devam etmiş oldum.

Ödemeler Garanti Bankası’na ait kartımdan çekilmektedir ve banka dekontlarında Amazon Prime ödemeleri açıkça görünmektedir. Amazon Prime hizmetinden yararlanamadığım bu süre boyunca kartımdan çekilen yaklaşık iki aylık toplam ücretin iadesini ve hesabımın kilitlenme sorununun çözülerek tekrar erişime açılmasını talep ediyorum.