Amazon’da İade Tutarı Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Epson ecotank l3356 model yazıcıyı iade ettim ve 8.109,00 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesinin yapıldığına dair 20 Ekim tarihinde tarafıma e-posta ile bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı ve halen herhangi bir iade tutarı göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşamıyorum, çevrim içi görüşme seçeneği bulamıyorum ve aranma talebi de iletemiyorum. Bir iade ödemesinin bu kadar zor ve ulaşılamaz bir hale gelmesi, Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yeni bir ürün almayı düşünüyordum fakat bu yaşananlardan sonra güvenip alışveriş yapmaya çekiniyorum.

Hem Prime üyeniz olmama rağmen müşteri hizmetleri tarafında hiçbir avantaj veya kolaylık hissedemiyorum. İlgili sipariş numarası 408-0585775-9642729 olan alışverişime ait para iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarınızdan tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.