Amazon Siparişi Stok Ve Arıza Nedenleriyle Çelişen İptal Açıklamaları

23 Ekim 2026 tarihinde Amazon Depo satıcısından, Logitech mx Keys s kablosuz klavyeyi “Kullanılmış – Mükemmel” durumda, 3.600,83 TL bedelle Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürün stokta görünüyordu ve teslimat tarihi olarak 24 Ekim 2026 tarihi belirtilmişti.

Ancak 23 Ekim 2026 Pazar günü saat 18:54’te tarafıma gelen mailde, siparişimin stok durumu nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesinin birkaç gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine Amazon Türkiye’ye ait 0850 390 27 70 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu kez ürünün arızalı olduğu için gönderimin iptal edildiği söylendi. Aynı sipariş için hem “stok durumu” hem de “ürünün arızalı olması” gibi birbiriyle çelişen açıklamalar yapılması, Amazon gibi bir kuruluşun ciddiyetine ve şeffaflığına yakışmayan bir durumdur.

Depoda bulunan bir ürünün durumundan habersiz bir şekilde ilana konulması ve sipariş verdikten sonra tek taraflı olarak iptal edilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu aşamadan sonra yalnızca para iadesi değil, siparişini verdiğim Logitech mx Keys s klavyenin tarafıma Amazon kalitesine yakışır şekilde temin edilerek gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.