Prime Üyeliğinde Aynı Gün Teslimatı Geciken Amazon Siparişinde İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 21 Ekim tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle Philips nemlendirici ve bir adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 171-5990144-9563553, takip kimliği ise ıa0003388151. Kargo firması olarak da Amazon görünmesine rağmen teslimat tarihi geçmesine karşın iki gündür ortada ne kargo var ne de teslimata çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı geliyor. Teslimat kodu da oluşmadığı için süreci takip edemiyorum.

Prime üyesi olmama ve özellikle aynı gün teslimatı seçmeme rağmen, bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan gerçekten rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve takip ettiklerini söylüyorlar, ancak iki gündür hiçbir somut gelişme olmuyor, ne yeni bir bilgi veriliyor ne de çözüm üretiliyor.

Siparişimdeki ürünlerin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, kargonun acilen teslimata çıkarılıp tarafıma ulaştırılmasını veya teslimat sağlanamayacaksa derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Prime teslimat taahhütlerinin neden yerine getirilmediğine dair açıklama bekliyorum.