Amazon Türkiye'de Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

6 Ekim’de Amazon Türkiye üzerinden iki adet Almanca kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 406-2900955-0973104. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu kitaplar kızımın gireceği bir sınav için gerekli olduğu için her geçen gün çalışma süresi azalıyor ve bu gecikme ciddi mağduriyet yaratıyor.

13 Ekim ve 20 Ekim tarihlerinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de konunun ilgili birime iletileceği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bu sözlere rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir güncelleme yapıldı. Amazon gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun bir gecikme ve ilgisizlik gerçekten beklemiyordum.

Siparişimdeki kitapların derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin kızımın sınav hazırlığını olumsuz etkilediğini dikkate alarak, sürecin aciliyetle ve özenle ele alınmasını rica ediyorum.