Amazon Türkiye’de Zwilling Kesme Tahtası Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden Zwilling marka bir kesme tahtası siparişi verdim, yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Teslim tarihi 1 haftayı geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde net bir tahmini teslim tarihi de göremiyorum.

Asıl problem, bu yaşadığım aksaklıkla ilgili Amazon’a ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Site ve uygulama içinde telefon numarası veya canlı destek hattı bulamıyorum. Yardım bölümünde sadece hazır başlıklar ve otomatik yönlendirmeler var, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanım olmuyor. İnsanlar zaten sorun yaşadığı için iletişime geçmek istiyor, bir de hiçbir şekilde ulaşılabilir bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamayınca daha da sinir bozucu bir durum ortaya çıkıyor.

Amazon’dan, yaşadığım gecikmeyle ilgili bana doğrudan ulaşılmasını, bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri için açık, net, kolay erişilebilir telefon numaraları ve iletişim kanalları sunmasını bekliyorum. Sorun olduğunda gerçekten muhatap bulunabilen, ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.