Yanlış Zippo Çakmak Gönderimi Ve Amazon Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon uygulaması üzerinden Ehediye isimli satıcıdan Zippo çakmak z-167 modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında çakmağın altındaki kodu kontrol ettiğimde pahalı ürün olması gereken 17 kodu yerine 26 kodlu, daha ucuz bir ürün gönderildiğini fark ettim. Zippo çakmağın normalde ağır ve üzerindeki metalin kalın olması gerekirken elime gelen ürün çok hafifti, benzin doldurup kullanırken şüphelenip altına baktığımda kodun da farklı olduğunu gördüm.

Ben 17 kodlu ürüne göre yüksek bir ücret ödememe rağmen, bana 26 kodlu daha ucuz ürünün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle hem ürünü satan Ehediye firmasından hem de bu satışı kendi platformu üzerinden gerçekleştiren ve kontrol etmeyen Amazon’dan şikayetçiyim.

Amazon’un müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe yazmama rağmen mesajın iletilip iletilmediği belli değil, karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Bu kadar büyük bir firmanın ne düzgün bir müşteri hizmetleri telefonu ne de net çalışan bir destek hattı sunmaması çok hayal kırıklığı yaratıyor.

Ödediğim 3.786,99 TL’nin, hatalı ve daha ucuz ürün gönderildiği için tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca doğru ürün yerine farklı ürün gönderen satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Amazon’un daha sıkı denetim uygulamasını istiyorum.