Amazon.com.tr 8.199 TL İadesi Kararına Rağmen Ödenmedi

Amazon.com.tr üzerinden yaşadığım bir iade sorunu hakkında yazıyorum. Kağıthane İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 24.08.2026 tarihli ve 042120260005035 sayılı ilamına rağmen 8.199 TL tutarındaki iadem halen tarafıma ödenmedi. Nisan 2026’da başlayan bu süreçte hakem heyetinin açık ve bağlayıcı kararına rağmen Amazon.com.tr kararı uygulamamakta direnmektedir.

Karar sonrasında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1 Eylül’de canlı destek üzerinden yazıştım, 15 Eylül’de ise telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de ödeme gerçekleştirildi. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak hem mağduriyetimi artırmakta hem de müşteriye verilen değeri sorgulatmaktadır.

Kararda belirtilen 8.199 TL tutarındaki anaparanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca başvuru/karar tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte, gecikmeksizin ve toplu şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının süratle uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.