Amazon de müşteri hizmetleri

06 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Next YE-42020GG4 42 106 Full HD televizyon satın aldım. İlanda kurulumun... ücretli olduğu belirtilmişti. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servisi aradım, servis gelip kutuyu açıp kuruluma başladı. Televizyonu açtıklarında cihazın arızalı olduğunu, bu ...

Amazon üzerinden F**** B**** adına, takip kimliği zt7****6 olan ve numarası 4**-6*****0-1*****0 olan siparişi, teslim ta...rihi sistemde 15 Aralık göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek verdim. Ancak siparişi verdikten sonra kargo hareketleri hiç güncellenmedi ve teslimat tarihi sürekli ötelenere...

Amazon uygulaması üzerinden “asil technology” isimli satıcıdan 10 Aralık 2025 tarihinde PlayStation 5 kontrol kolu sipar...işi verdim. Sipariş numaram 404-9059455-2785112’dir. Ürün için teslimat tarihi olarak cumartesi günü gösteriliyordu, bu nedenle beklemeye devam ettim ve herhangi bir iptal bilgisi ...

Amazon üzerinden BeSafe İzi Comfort X3 Oto Koltuğu 9-18 kg Peak Mesh ürününü, kupon da kullanarak 3.499 TL ödeyerek satı...n aldım. Ürün tarafıma ilk geldiğinde orijinal kutusu olmadan, sadece poşete sarılı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu durum için tar...

11.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iPhone 15 128 GB mavi renk bir telefon siparişi verdim ve 406-7097956-02563...32 numaralı sipariş için kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim Amazon hesabımda Siparişlerim bölümünde görünmüyor ve ürün tarafıma teslim ...

Amazon Amerika üzerinden kızıma hediye olarak bir mikroskop satın aldım. Ürün Fedex ile gönderildi ve ddp masraflarının ...tamamı ödenmiş olmasına rağmen 12 Aralık tarihinden beri gümrükte bekletiliyor, tarafıma teslim edilmiyor. Hem Fedex hem de Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, masrafların öde...

Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aras Kargo’ya yapılan siber... saldırı sebebiyle ürünlerim yaklaşık 7 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Aynı kitapları, ihtiyacım acil olduğu için, daha yüksek fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve...

Amazon.com üzerinden Ziraat Bankası’na ait Bankkart Troy kredi kartımla 6.100 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim.... Ziraat Bankası’nın, 6.000 TL’yi aşan alışverişlerde vade farksız 6 taksit kampanyası bulunmasına ve Amazon’un genel olarak Troy kredi kartlarına taksit yaptığını belirtmesine rağm...

12 Aralık’ta Amazon üzerinden Asus V440VAT-I58512W0D010 model bir bilgisayar sipariş ettim. Siparişim "Kolay Gelsin" adl...ı kargo firmasına verilmişti ve sistemde tahmini teslim tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra bu tarih önce 19 Aralık’a ertelendi, ardından da "tahmini" gibi muğlak ifade...

Eski ismi MNG yeni ismi DHL olan kargo şirketi Amazon'dan aldığım kargoyu t...eslim etmek için beni aradı. O an telefona cevap veremedim ve aramanın heme...

15 Aralık Pazartesi günü saat 23.25 sularında, Iyzico aracılığıyla Yapı Kredi Bankası'na ait banka kartımdan iznim ve bi...lgim olmadan 69,90 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne Iyzico’ya ne de bankama herhangi bir onay vermedim; tarafımdan yapılmış bir alışveriş ya da talimat bu...

Amazon üzerinden 171-7174884-0109929 numaralı siparişimle aldığım MSI Pro Z890-P model anakartı teslim aldıktan sonra ya...lnızca kutusunu açıp görsel kontrol yaptım. Ürünü hiç monte etmedim, sisteme takmadım veya herhangi bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen anakartın üzerinde birkaç pinin eğik olduğu...

Amazon’un iPhone uygulaması üzerinden canlı sohbet desteğine ulaşmaya çalıştığımda “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu.” ş...eklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle canlı sohbeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun 14 Aralık saat 23:14’ten beri devam ediyor ve hâlâ çözülebilmiş değil. Sorunun düzelt...

7 Aralık’ta Amazon.com.tr üzerinden Dalkılıç Spor satıcısından Puma Rebound v6 Dragon Year erkek günlük spor ayakkabı si...parişi verdim. Ancak 15 Aralık tarihi itibarıyla, yani 8 gün geçmesine rağmen, sipariş numarası 404-7595074-8853138 olan ürünüm için hâlâ kargo firmasına atama yapılmadı ve ürün ka...

25 Ekim 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 404-8017130-3965145 numaralı siparişi verdim. Ürünün 16 Kasım’da teslim ...edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu nedenle siparişi iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.522,38 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekl...

07.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 75.000 TL ödeyerek iPad Pro 256 GB m5 model bir ürün satın aldım. Siparişi... verdikten hemen sonra iptal ettim, ürün Amazon’un kendi deposuna ulaştı ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 405-9247309...

Amazon’dan Nespresso kahve makinesi aldım. Ürün bozuk çıktı ve kahveyi yakıyordu. Amazon’a değişim talebinde bulundum ve... talebim onaylandı. Ürünü almak için Kolay Gelsin firması, 13 Aralık Cumartesi günü iki kez, ürünü iki saat içinde almaya geleceklerine dair mesaj attı; ancak daha sonra kendi kend...

Amazon üzerinden 11 Aralık Perşembe günü hyperx Cloud 3 gaming kulaklık siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 13 Ara...lık Cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu ancak bugün oldu hâlâ ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 157555286 ve teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo veya tes...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-4376358-2920305 numaralı siparişim, Amazon'un kendi sistemsel hatası yüzünden iptal... edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar sipariş etmemi, aradaki fiyat farkının tarafıma ödeneceğini açıkça belirttiler. Bu görüşmede Müşteri Temsilcisi M**** Bey...

Amazon.com.tr üzerinden Under Armour UA Charged Surge 4 erkek koşu ayakkabısını Siyah-Gri renk olarak 1121 TL ödeyerek s...atın aldım. Ancak siparişim tam dört kez yanlış renk ve modelde gönderilerek büyük bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Her seferinde sipariş ettiğim ürün yerine farklı renkte ve mo...

2 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Ş***** Y****’ın “Tarihi hoşça kal Lokantası” kitabını satın aldım. Ancak elime bu kit...ap yerine başka bir kitap ulaştığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 5 Kasım’da iade talebi oluşturdum, 7 Kasım’da ürünü kargoya verdim ve 10 Kasım’da Amazon’un eline ulaştığı ...