Teknik Nedenden İptal Edilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Satıcı İhmaline Şikayet

Amazon üzerinden, satıcısı Koray Spor olan Adidas Hoops 3.0 w kadın spor ayakkabıyı kızımın doğum günü hediyesi olarak satın aldım. İlk siparişi 3 Haziran’da verdim, kısa bir süre sonra bana “teknik sebeplerden dolayı” iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine aynı ürünü bu kez 12 Haziran’da tekrar sipariş ettim.

İkinci siparişim için sistemde siparişi verdiğim anda “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, ürün belirtilen vadeli teslimat tarihinde tarafıma gönderilmedi ve halen elime ulaşmadı. Üstelik satıcı Koray Spor, siparişi iptal etmeme ve iade almaya da yanaşmıyor.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, satıcı firma ile yaptıkları sözleşmeyi gerekçe göstererek bu konuda fazla yardımcı olamayacaklarını, sürece doğrudan müdahale edemediklerini belirttiler. Sonuç olarak kızımın doğum günü hediyesi zamanında teslim edilmedi, ben hem zaman hem de mağduriyet yaşadım.

402-1307792-9122710 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.