Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak çocuğum için bir futbol topu sipariş ettim. Prime üyesi olmama rağmen ürün yaklaşık ...5 günde teslim edildi ve zaten bu gecikme nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Çocuğum topu merakla beklerken, paket açıldığında ürünle birlikte gelmesi gereken pompanın kutudan çıkm...

15 Aralık’ta Amazon TR üzerinden Motorcu Kayakçı Ghasssy Co firmasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40...3-1536165/4225135 olup, sistemde teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak güncellendi; ancak bu tarihe rağmen sipariş durumum...

Amazon üzerinden Tefal marka bir tava setini düğün hediyesi olarak satın aldım. 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen ü...rün, kutulu ve özenli bir şekilde gelmesi gerekirken, tava seti koli bandıyla başka bir kutunun üzerine tutturulmuş şekilde gönderildi. Hediyelik bir ürünün bu kadar özensiz paketl...

20 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr mobil aplikasyon üzerinden 35999 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş no: 4...08-6659225-4980354). Birkaç dakika içinde siparişim ödeme alınamadığı gerekçesiyle iptal edildi (halbuki aynı kart ile aynı gün içinde defalarca başka yerlerde harcama yaptım). Kre...

Amazon üzerinden aldığım 408-2146598-0306759 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo firması ürünü... teslim almıyor. Kargo görevlileri bu ürünün kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek iade kargosunu kabul etmiyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve ürünü geri gönderemi...

Amazon Prime üyesi olmama rağmen son siparişlerimde hiçbir şekilde hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım. Prime üyel...iğimin en temel vaadi olan hızlı teslimat yerine, normalden bile daha yavaş ve belirsiz bir teslimat süreci yaşıyorum. Takip kimliği za6411445 olan ve cuma günü teslim edilmesi ge...

Amazon.com üzerinden kızım için Puma Court Classy Class Act kadın spor ayakkabı satın aldım. Eylül ayında aldığımız bu a...yakkabı sadece okulda kullanıldığı halde yaklaşık 3 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu. Kasım ayında ise kızımın okulda ayağına arkadaşının basması sonucu ayakkabının üst kısmı y...

18.12.2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Kzy İletişim adlı satıcıdan telefonum için aksesuar alışverişi yaptım. ...3 al 2 öde kampanyasındaki ürünlerden üç adet sipariş verdim; ancak kargo 20.12.2025 tarihinde elime ulaştığında paket içinden sadece iki ürün çıktı, üçüncü ürün gönderilmemişti. ...

DHL Express ile Amazon Japonya’dan verdiğim DDP (duty delivery paid) gönderimde, tüm gümrük ve vergilerin satıcı tarafın...dan ödenmiş olması gerekirken, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra benden gümrük ödemeleri talep edilmeye başlandı. ********* numaralı AWB gönderim için bugün tarafıma e-posta gönderi...

13 Kasım’da Amazon üzerinden Samsung Galaxy s25+ sipariş verdim ve ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Ancak 47.000 TL tutarı...ndaki ve kredi kartı ile ödediğim bu alışverişin faturası bana hâlâ ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bana süre verildi fakat faturam bir türl...

Amazon üzerinden 02 Aralık tarihinde “Hız 5. Sınıf Hibrit İngilizce Soru Bankası” adlı kitabı içeren bir sipariş verdim.... Ürün yanlış geldiği için iade ettim. Sistem üzerinde iade alındığı görünüyor ve kısmi bir iade yapıldı; ancak bir kitabın ücreti olan 304,60 TL kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. İa...

19.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir adet Stanley termos siparişi verdim. Aynı gün t...eslim edilmesi gereken ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi, üstelik hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen kayıtlarında beni aradıklarını iddia ediyorlar ancak telefonumun ara...

Amazon üzerinden 5 Kasım 2024 tarihinde 402-8925751-3377956 numaralı, 28 Kasım 2024 tarihinde ise 402-1801345-2821140 nu...maralı iki ayrı sipariş verdim. Sipariş aşamasında ve sonrasında yapılan görüşmelerde, geçerli kampanya kapsamında bu ürünlerin fiyatı, kampanya süresi olan 30 Ekim–28 Kasım tarihl...

Amazon.com’dan 17 Aralık tarihinde 2.106 TL ödeyerek lastik şişirme kompresörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulla...nılmış olduğunu ve her tarafının çizik içinde olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü iade ettim. Kargo firmasından ürünün Amazon.com deposuna teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen...

Yaklaşık 1 ay önce Amazon üzerinden Prime üyeliği satın aldım. Üyeliği aldıktan sonra hesabımı yalnızca 1–2 saat kadar, ...sadece dizi izlemek için kullandım. Kısa bir süre sonra hesabınızın kötüye kullanım nedeniyle askıya alındığına dair bir uyarı alarak sistemden atıldım ve o andan itibaren tekrar g...

Kasım ayında Amazon üzerinden djı Mic 3 ürününü, sayfada belirtilen fiyat farkı kampanyasına güvenerek satın aldım. Ürün...ü aldıktan kısa süre sonra fiyatın yaklaşık 700 TL düştüğünü yine Amazon sayfasından takip ederek gördüm. Ben de bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek bekledim. Ancak aralık ay...

16 Aralık’ta Amazon TR hesabıma kendi mail adresime hediye bakiye satın aldıktan hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe açık...lanmadan bloke edildi ve o günden beri 4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfı...

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım JBL Tune 770btnc kulaklığımın sol kısmından yaklaşık 1 aydır şiddetli bir çınlama sesi g...elmeye başladı. Bu çınlama hem müzik dinlerken hem de normal kullanım sırasında rahatsız edici seviyede hissediliyor ve kulaklığı sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Ürünü...

Amazon müşteri hizmetlerine Amazon uygulaması üzerinden üç gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri ...temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yönlendirmeler oluyor ancak canlı bir temsilciyle görüşme imkanı bulamıyorum. Devam eden bir iade sürecim var ve bu iade ile ilgili acil olara...

Amazon üzerinden Gülümseten Kasım Fırsatları kampanyası kapsamında 30 Ekim tarihinde satıcısı Amazon olan Philips latteg...o 4400 Serisi kahve makinesi satın aldım. Aynı ürün 11 Kasım tarihinde yine Amazon üzerinde 899 TL daha düşük fiyattan satışa sunuldu. Amazon’un Kasım kampanyası şartlarında, 30 Ek...

Amazon üzerinden Soundpeats Capsule 3 Pro marka kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıldan biraz uzun süredir bende ve... son 4 aydır kulaklıkla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kulaklıkları şarj kutusuna koyup kapağını kapatmama rağmen kulaklıklar hâlâ aktif görünüyor ve şarj olmuyor. Şarj kutusu i...

Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı olarak satın aldığım ₺4.477,99 tutarındaki Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu... stand mikseri iade ettim ve 27 Kasım tarihinde ürünün iade merkezine ulaştığına dair mesaj aldım. 30 Kasım’da ise para iadesinin yapılamadığı ve müşteri hizmetleri ile iletişime g...

17.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden stokta 8 adet görünen bir olta makinesi satın aldım, ödemesini yaptım ve siparişim... onaylandı. Sipariş numaram 405-2425753-2708308’dur. Sipariş onay mesajı da tarafıma ulaştıktan birkaç saat sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim satıcı firma tarafından ip...