Amazon Prime Ertesi Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Amazon üzerinden 27.07.2026 tarihinde sipariş verdim. Amazon Prime üyesi olduğum için bu siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneği ile gönderim sağlandı. Siparişimin kargo takip numarası KAR1790192’dir.

Kargom makul süre içinde varış merkezine ulaşmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Takip ekranında gönderinin Amazon tesislerinden ayrılıp Manisa’ya yönlendirildiği görünüyor ancak buna rağmen teslimat tarihi ertelendi ve ertesi gün teslimat sözü yerine getirilmedi.

Durumu öğrenmek için Amazon çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm kişi, gönderinin neden dağıtıma çıkarılmadığını kendisinin de anlayamadığını, süreci hızlandıracağını söyledi fakat buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve kargom yine teslim edilmedi. Hem Amazon’un verdiği ertesi gün teslimat sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm üretilememesi nedeniyle hem Prime üyeliğimi hem de ilgili siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Amazon’un Prime kapsamında verdiği ertesi gün teslimat taahhüdüne uygun hareket etmesini, bu tür gecikmelerin nedenlerini açıkça paylaşmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.