İki Defa İptal Edilen Amazon Siparişinde Çözüm Sunulmadı

Amazon üzerinden Braun koltuk altı ateş ölçer sipariş ettim ve ürünü 660 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim kargoya verildi olarak gözükürken kısa bir süre sonra siparişin satıcı tarafından iptal edildiğine dair bilgi aldım. Bunun üzerine tekrar aynı ürünü aynı fiyattan satın aldım, yine kargoya verildi olarak göründü ve kargo firması sorgulamasında ürünün yola çıktığını gördüm; ancak bu siparişim de tekrar “satıcı iptal etti” şeklinde iptal edildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kargoda sorun olduğu söylendi, oysa panelimde açıkça siparişin satıcı tarafından iptal edildiği yazıyordu. Ürünü bulup göndermelerini ya da şu an fiyatı yaklaşık 1.200 TL’ye çıktığı için aradaki farkı telafi edecek şekilde 600 TL civarında bir hediye çeki tanımlamalarını talep ettim. Ancak hem ürünü göndermeyi hem de herhangi bir hediye çeki veya benzeri telafiyi kabul etmediler ve “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem iki kez iptal edilen siparişler hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amazon’un ya ürünü ilk satın aldığım 660 TL’lik fiyattan göndermesini ya da şu anki fiyat farkını makul ölçüde karşılayacak bir hediye çeki tanımlayarak yaşattığı mağduriyeti telafi etmesini talep ediyorum. Üstelik 2021 yılından bu yana Prime üye olmama rağmen çözüm bulmadılar; normal üyeye nasıl yaklaşıyorlar tahmin bile edilemez.