Arçelik Yetkili Servisin Klima Kurulum Hatası Ve Ücret İddiasına Karşı Ücretsiz Çözüm Talebi

Altus marka alk1841 A++ model klimamın Gaziantep Şahinbey’deki evime Arçelik yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa bir süre sonra klimam evin içine sürekli su akıtmaya başladı. Geçen yıl yaşadığım bu sorun için servise başvurduğumda, problemin kurulum hatasından kaynaklandığı servis tarafından da kabul edildi. Buna rağmen, klimam garanti kapsamında olmasına karşın servis yaklaşık 3 hafta sonra geldi ve benden 2.500 TL ücret talep etti ya da oturma odasına damacana koymamı önerdi. Ayrıca kurulum klimayı istediğimiz yere yapılmadı, duvarda eğri duruyor ve kurulumu yapan ekip Türkçe anlamıyormuş gibi davranarak iletişimi zorlaştırdı.

Geçen seneden bu yana mağduriyetim devam ediyor. Kış aylarında klimayı kullanmadığımız için su akıtma sorunu görünür olmuyordu ancak klimayı yeniden kullanmaya başladığımız andan itibaren, dün itibarıyla tekrar su akıtmaya başladı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kurulum hatasının servis tarafından da kabul edilmesine rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Klimamın, herhangi bir ücret talep edilmeksizin, doğru şekilde yeniden kurulmasını, su akıtma sorununun tamamen giderilmesini ve montajın estetik ve teknik olarak olması gereken biçimde yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun, garanti koşulları çerçevesinde, tarafımdan tek bir kuruş talep edilmeden çözülmesini özellikle istiyorum.

Şayet mağduriyetim kısa süre içinde giderilmez ve ücretsiz, kalıcı bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm tüketici mercilerine başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İsim: B***** Y****